自在生活日记第1215天

今天五一假期，我请的网上客服正式上线了，我以为我终于摆脱了民宿的繁杂工作可以轻松一点，没想到客服上任第一天就遇比较难的客人，让五一假期刚刚开始就不太愉快。

我的第一套民宿是朋友的老房子，她把她的一些家具和老物件单独锁在一间卧室，只拿了两间卧室出来做民宿。这是很正常的事情，以前住了很多客人也从来没觉得有什么问题。

这个客人从昨天入住起就开始疑神疑鬼，认为我们关的那间房有问题。解释半天她也不信，今天要退订一天。按平台规则要扣房费，没同意她全部退费，准备扣她五十多，还怕她给差评，说好评后再返她二十元。都是通过客服和她沟通。

她坚持要全额退款，打电话平台投诉，要调查我为什么要关一间房。又直接打我电话要求退款。遇到这种客人还能怎么办呢，退呗。怎会有好心情。也许我这个低价线路从一开始就走错了。