自在生活日记第1216天

经营民宿近半年了，总的来说客人的素质也不错，偶有几个卫生特别脏的，绝大部分的客人交流也比较顺畅。直到昨天一个客人胡闹得让我怀疑人生。先是质疑房东锁了一间房有问题，原本订的四天房要退最后一天。

按平台规则入住后退房算违约，会扣一晚房费，但可以找房东协商，我同意退80%，她不依，威胁我要平台来调查为什么要锁一间房。最后为息事宁人我全额退了她。

今天一早她又要求去倒垃圾，还说沙发套被孩子呕吐脏了要去换洗。民宿一般是客人退房后再打扫，她才住第二天就要求打扫，我没让她赔偿呕吐脏了沙发，让客服小妹告诉她我们是一客一换一打扫，中途有30元保洁费，但给了好评还全部返给她。

居然她又不依不饶，咄咄逼人，还说是她遇到的最奇葩的民宿，不去保洁她就投诉。这两天的心情被此人严重影响。唉，遇到了只能接受。我还得收拾好心情照顾我妈。